こんばんは。昨日の暑さに比べて梅雨らしい肌寒い一日だなぁと感じた筆者です。
去る2023年6月5日をもってサービス終了となったガンブレモバイルこと「ガンダムブレイカーモバイル」ですが、メーカーの遅くて悪いので、そのお話をしたいです。
・返金申請一回目…
2023年6月6日から返金申請のページから返金申請を行うのですが、返金申請を行ってから待つこと一週間近く、メーカーの返答は「返金に応じかねます」という内容。
・返金申請二回目…
去る2023年6月5日をもってサービス終了となったガンブレモバイルこと「ガンダムブレイカーモバイル」ですが、メーカーの遅くて悪いので、そのお話をしたいです。
・返金申請一回目…
2023年6月6日から返金申請のページから返金申請を行うのですが、返金申請を行ってから待つこと一週間近く、メーカーの返答は「返金に応じかねます」という内容。
・返金申請二回目…
一回目の返金申請を行ってからのメーカーの返答が数日かかり、「NO」という返答だったので、再度返金申請を行いました。メーカーの態度に不信感を持ったので、大事をとって地元の消費センターに連絡しました。消費センターを通して得られたバンナムの回答は、「二回目に受け取った返金申請を受理したいです。後日、後日改めて連絡します。」とのこと。
・メーカーの一回目の返答からその後…
地元の消費者センターを介して得られた「連絡します」から1週間以上、返答がないので、メーカー側で設けている電話相談窓口に連絡したところ、「確認します」という返答をもらい、それから該当部署からのメールが来ました。
・メーカー二回目の返答…
・メーカーの一回目の返答からその後…
地元の消費者センターを介して得られた「連絡します」から1週間以上、返答がないので、メーカー側で設けている電話相談窓口に連絡したところ、「確認します」という返答をもらい、それから該当部署からのメールが来ました。
・メーカー二回目の返答…
【CASH POST】に登録を行いますので、しばらくお待ちくださいという回答。いきなり出てきた単語”【CASH POST】”という単語。正直、あまりにも一方的でユーザーに寄り添っている感じは見受けられない状況です。
【CASH POST】に関して、ざっくりと調べましたところ、「paypay銀行」の口座ありき、で使われるシステムのようで、困ったことにpaypay銀行を持っていません。それ以外の銀行への対応が不透明なシステムのため、再度メーカーに連絡の電話窓口に連絡しました。
電話窓口の方は、該当部署に確認を取りますので、念のためメールに記載されていた窓口にもご連絡下さいとのこと。
念のために、その窓口にもweb上で連絡しました。
・結論…
・結論…
電話窓口の対応は、とてもいいのですが支払処理を行う担当部署の対応がずさんで、尚且つ返事が遅いです。
もしガンブレモバイルをプレーしていた方々で課金をしていて返金申請を行っている方々でメーカーの対応が悪かったり、遅いと感じた場合は、迷わず消費者センターに相談しましょう。
消費者センターの番号は以下の通りです。
局番なし188
気が向いたら、その後のお話をしたいです。また見に来てくださいね。
